Ровно год назад, 1 сентября 2016 года, в Ростовской области была введена в опытную эксплуатацию система обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112». Созданная по решению главы региона Василия Голубева Система-112 объединяет диспетчерские и экстренные службы, значительно сокращая время их реагирования на чрезвычайные ситуации, происшествия и на обращения граждан.
-В первый день осени прошлого года пилотными стали четыре муниципальных образования – города Ростов-на-Дону, Азов, Новочеркасск и Аксайский район. В январе 2017 года Система-112 заработала в режиме опытной эксплуатации на территории всей Ростовской области, - рассказывает заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов.
Это был насыщенный, ответственный и сложный год, считает замглавы региона. Проведена большая работа по развитию системы, расширению ее функционала и повышению качества взаимодействия с заявителями. Операторы-112 приняли и обработали в общей сложности более 1,6 миллиона вызовов. Номер «112» стал узнаваемым среди населения области.
Алгоритм работы Системы-112 позволяет оператору, принимающему звонок, одновременно вызвать на место происшествия помощь и координировать работу специалистов нескольких экстренных служб. Чаще всего на номер «112» звонят по вопросам, относящимся к компетенции скорой медицинской помощи, на втором месте – службы ЖКХ, на третьем - правоохранительные органы, на четвертом – пожарные.
Уже в сентябре в Новочеркасске начнет работу резервный центр обработки вызовов, средства на который были выделены губернатором. Резервный ЦОВ возьмет на себя функции резервирования приема вызовов и включает в себя аналогичную центру обработки вызовов серверную группировку, коммуникационное оборудование и 10 рабочих мест для операторов Системы-112.
-Система-112 доказала свою важность и необходимость, - говорит заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов. – В перспективе именно она станет основой создаваемого в Ростовской области аппаратно-программного комплекса «Безопасный город».
