Социальная сфера — одно из приоритетных направлений работы администрации Азова. Одним из этапов этой работы стало открытие в нашем городе по адресу ул. Московская, 61 нового учреждения – многофункциональный центр.
Азовский многофункциональный центр – это совместный проект, инициаторами которого стали Администрации города и государственного унитарного предприятия Ростовской области «Информационно-вычислительный центр ЖКХ».
Однако перед тем как открыть центр администрацией города была проведена большая подготовительная работа — прорабатывались программы, изучался опыт работы подобных организаций в других городов.
Большую помощь в организации работы центра оказывают городские власти и лично Сергей Бездольный. Администрация Азова для размещения многофункционального центра выделила капитально отремонтированное помещение и мебель, обеспечила телефонизацией, для удобства и комфорта посетителей установлены сплит-системы и так называемый «Уголок ожидания».
МФЦ создаются в рамках реализации административной реформы, одно из направлений которой создание для населения подобных центров, работающих по принципу «одного окна». То есть, при оформлении какого-либо пакета документов человеку не приходится посещать много организаций, порой расположенных в совершенно разных частях города.
Многофункциональный центр работает в Азове уже 5 лет. За это время в организации произошло много изменений, так например существенно расширился перечень оказываемых услуг.
С каждым годом растет количество обращений в многофункциональный центр. Если в 2012 году специалисты приняли более 14 тысяч заявок от горожан, то уже в 2013 году количество обращений составило — более 25 тысяч. В этом году за 2 прошедших месяца в МФЦ поступило 5 тысяч заявлений.
Вообще — концепция развития многофункционального центра предусматривает, что в течение ближайших нескольких лет все обращения, касающиеся муниципальных и государственных услуг будут осуществляться посредством МФЦ.
«Мозговой центр» МФЦ – телефонный центр, в котором работают несколько операторов оператора, принимающие в день несколько сотен звонков. А когда идет прием показаний приборов учета количество звонков превышает достигает тысячи.
В настоящее время в МФЦ прием специалистов ведется в семи окнах, а по звонку в телефонный центр по телефону 4-70-34 (с 8.00 до 20.00) можно записаться на прием, получить консультацию, передать показания Индивидуальных приборов учета.
Мэр Азова Сергей Бездольный неоднократно посещал многофункциональный центр.
Многофункциональный центр работает с 8.00 до 20.00.
Стоит обратить внимание на преимущество предварительной записи по телефону 4-70-34 или у администратора. Но в то же время необходимые услуги и консультации можно получить и в порядке живой очереди, хотя, конечно, это займет на много больше времени.
