Погода  
Яндекс.Погода
  Орфография  
Система Orphus
  Статистика  
Яндекс.Метрика
  Соцсети  
Сегодня, 24 апреля 2024
На паблики госучреждений Ростовской области подписаны около двух миллионов человек
DonDay
  Выпуск новостей от 24.04.2024
ТРК «Пульс»
Финал конкурсов профессионального мастерства педагогов
Азовская городская Дума
  В Азове задержали главного архитектора города Марину Ковалевич
rostov.ru
Что защитит ребенка от падения из окна
ТК «Анта»
В Азове провели спецмероприятие по соблюдению ПДД водителями мототранспорта
Азовская неделя
Донской губернатор поручил определить приоритетные стройки соцобъектов в муниципалитетах
Азовская неделя
  По факту убийства 25-летней девушки и ее парня в Ростовской области возбудили уголовное дело
rostov.ru
Спортсменка Полина Лукина из Азовского района вышла замуж
Газета «Приазовье»
Как быстро похудеть к лету
Газета «Приазовье»
Завтра на Дону пройдет день льготной стерилизации животных-компаньонов
Газета «Приазовье»
Азовская прокуратура присоединилась к акции «День древонасаждения»
Азовская неделя
Любил и защищал Родину до последнего вздоха
Азовская неделя
Информация для посетителей
Азовский музей-заповедник
Близнецы: гороскоп на май 2024
Газета «Приазовье»
  В Ростовской области у местного жителя был обнаружен крупный склад боеприпасов
rostov.ru
Более 400 тысяч жителей Дона проголосовали за объекты благоустройства
DonDay
О молодом специалисте скорой помощи — Саше Терещенко
Газета «Приазовье»
Студенты донских вузов разработали коммуникационные проекты для Росатома
Азовская неделя
В Азовском районе начался капитальный ремонт детского сада
Газета «Приазовье»
Замминистра обороны задержали за получение взятки в особо крупном размере
Азовская неделя
Новая уловка мошенников: звонки под видом страховщиков для кражи данных
Азовская неделя
Жители Дона смогут принять участие во Всероссийской интеллектуальной онлайн-игре «Наша Победа»
Азовская неделя
  Медиаразведка по маршруту «Большой казачий круг» познакомит с туристическим потенциалом Ростовской области
Азовская неделя
Как приготовить паприкаш из индейки
Азовская неделя
СМИ: Ростовский активист КПРФ опубликовал мем с признаками эктсремиза
Азовская неделя
24 апреля — что произошло в этот день
Азовская неделя
Народные приметы на 24 апреля 2024: что можно и нельзя делать в этот день
Газета «Приазовье»
Что говорят звёзды: гороскоп на 24 апреля
Азовская неделя
Какие праздники отмечаются 24 апреля
Азовская неделя

Возмещаем ущерб

Правоотношения покупателя и продавца устанавливаются несколькими документами, главными из которых являются Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон «О защите прав потребителей».

Так, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, а также определяет механизм реализации этих прав.

Рассмотрим механизм реализации этих прав на конкретном примере.

Например, обнаружив в продукте питания то, чему в еде быть не положено – осколок стекла, мышиный хвостик, червяка или другую пакость, не спешите выкидывать покупку в мусорное ведро. Аккуратно упакуйте продукт и инородное тело в целлофан и положите в холодильник, лучше – в морозилку. Заручитесь показаниями свидетелей. Хорошо, если факт неприятной находки и ваших мучений подтвердят посторонние лица – соседи, к примеру. Но свидетельство членов семьи суд тоже принимает во внимание.

Если вы как-то пострадали – порезались, отравились, перепугались до шока – немедленно фиксируйте нанесенный вред у врача. Проще говоря, берите справку. Покупали лекарства – сохраняйте рецепты и чеки. Не откладывая дело в долгий ящик, обращайтесь в Роспотребнадзор или экспертную организацию, где нужно написать заявление и отдать товар на экспертизу. Правда, придется подождать – лаборатории всегда перегружены работой. Но в итоге вы получите заключение экспертизы. Имея на руках экспертное заключение, подтверждающее, что инородное тело действительно было внутри продукта, а не подброшено вами ради шутки, можно идти туда, где вам продали товар с «начинкой». Хорошо если у вас сохранился чек, если нет – придется приложить показания свидетелей. Копии бумаг и заранее написанную претензию с требованием возместить материальный и моральный ущерб отдаете руководителю или секретарю, но обязательно – под подпись на втором экземпляре.

Возможно, на этом ваши мытарства закончатся – многие фирмы предпочитают не портить себе репутацию – и вам возместят потери. Но не исключен вариант, когда продавец (производитель) не захочет даже разговаривать с вами. Тогда прямая дорога в суд. Можно биться за правду самостоятельно, а можно обратиться в общество защиты прав потребителей за квалифицированной юридической помощью. Иски до 100 тыс. рублей рассматриваются в мировых судах, более 100 тыс. руб. – в федеральных судах.

Практика показывает, что мировые суды рассматривают дела в более короткие сроки и успешнее – правота истцов устанавливается в 90 % случаев. Основные права потребителя – это право на качество, на безопасность, на информацию, на возмещение ущерба! Законодательство защищает ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет вам правильно вести себя в ситуациях, когда нарушаются ваши права, с которыми – увы! – нам приходится сталкиваться слишком часто.

  Ранее в новостях  
15 мар 2024
Какие праздники отмечаются 15 марта
Азовская неделя
13 мар 2024
Азовчане могут принять участие в форуме «Информационные технологии на потребительском рынке»
Пресс-служба Администрации города Азова
14 янв 2024
В Азове продолжает осыпаться яма, в которую упала машина
DonDay
12 янв 2024
Глава СКР поручил возбудить уголовное дело по факту провалившегося под асфальт авто в Азове
rostov.ru
15 ноя 2023
Как компенсировать убытки из-за опоздания по вине такси
Азовская неделя
   Наверх