Согласно позиции Роспотребнадзора и сложившейся судебной практике, маркетплейсы действительно могут удерживать с покупателя стоимость обратной доставки, но только в строго определенных случаях. Это допустимо, когда потребитель отказывается от качественного товара, который просто не подошел по размеру, цвету, фасону или другим характеристикам, либо когда покупатель передумал совершать покупку без каких-либо претензий к качеству. В такой ситуации платформа вправе компенсировать свои расходы на логистику.
Это анонс новости. Продолжить чтение в источнике »»»