Инновационные технологии на службе госуслуг

Ежегодно количество обращений жителей региона в органы власти увеличивается. По мнению социологов, это показатель роста доверия людей к работе донского губернатора Василия Голубева.

В 2011 году в правительство области поступило около 32 тысяч обращений, что на 37% больше предыдущего года и в 2 раза больше, чем в 2009 году.

Еженедельно на электронный адрес правительства области поступает более 150 сообщений, в которых содержатся вопросы и предложения, касающиеся деятельности органов государственной власти и местного самоуправления.

В 2012 году в Азове, Волгодонске, Батайске, Каменске-Шахтинском, Новочеркасске, Новошахтинске, Таганроге и Шахтах начали работать терминалы электронной приёмной Президента Российской Федерации, установленные в зданиях администраций указанных городов.

- Это уже совершенно новая форма работы с обращениями людей в органы власти, - считает заместитель губернатора - руководитель аппарата правительства Ростовской области Вадим Артёмов. Человек может не только набрать своё письмо на клавиатуре терминала, но и сканировать любой текст, использовать флеш-карту. С помощью терминала можно связаться с Управлением делами Президента, используя голосовую и видеосвязь.

В первом квартале 2012 года четыре жителя Ростовской области после отправки своих обращений в адрес Президента России были приглашены сотрудниками его администрации на онлайн-видеоконференции.

Каждое десятое обращение наших земляков поступает в областное правительство из общественных приёмных донского губернатора. Большая их часть содержит просьбы об улучшении жилищных условий, ремонте квартир и домов, оказания материальной помощи, строительства и содержания дорог.

Подспорьем в решении многих вопросов жителей городов и сёл Дона стали многофункциональные центры (МФЦ), открытые в 30 районах области. Теперь не надо обивать пороги десятков различных инстанций, стоять в очередях, собирая необходимые документы и справки. Госуслуги стали доступнее.