Хотя первый МФЦ появился на Дону в 2008 году, 2011 год по праву считается стартом масштабной работы по развитию сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
Ровно десять лет назад по поручению губернатора Василия Голубева началась активная фаза создания сети МФЦ. И сейчас она охватывает все 55 городских округов и муниципальных районов Ростовской области, работают 77 основных офисов и 345 территориально обособленных структурных подразделений – всего 1561 окно. Ежедневно 2,5 тысячи сотрудников МФЦ оказывают 229 услуг – своевременно и качественно.
И сегодня, 14 декабря, на Дону прошла дискуссионная сессия, посвященная десятилетию с момента массового открытия офисов МФЦ Ростовской области. Участие в мероприятии приняли замгубернатора Ростовской области Артем Хохлов, начальник управления инноваций в органах власти регионального правительства Юрий Черныш, директор уполномоченного МФЦ области Алексей Алехин, а также руководители и сотрудники донских МФЦ в онлайн- и оффлайн-форматах. В рамках мероприятия самые активные и ответственные сотрудники МФЦ получили поощрения и благодарности губернатора Ростовской области. Также участники поделились опытом успешной работы и планами на ближайший период.
- Донские МФЦ всегда были одними из первых в стране. И я говорю не только о дате появления центров, но и о качестве работы, инновационности, - отметил Артем Хохлов. - В августе 2011 года практически одновременно были приняты первый в стране областной закон о поддержке создания и организации деятельности МФЦ, а также долгосрочная целевая программа развития сети МФЦ. И уже в декабре 2011 года начали работу МФЦ в 21 муниципальном образовании, увеличив их общее количество до 31.
За последние 10 лет изменились стандарты, предъявляемые к инфраструктуре МФЦ. В этой связи с 2015 года правительством области совместно с главами муниципальных образований реализуется проект по реновации офисов МФЦ. В этом году в новые помещения переехали центральные офисы в г. Азове и Мясниковском районе. Подходят к концу работы по возведению модульного здания для МФЦ Егорлыкского района. Всего по проекту улучшили свою инфраструктуру 25 многофункциональных центров.
- Все социально значимые сервисы для заявителей первыми появляются на площадках МФЦ. Только в текущем году организован прием документов в рамках «гаражной амнистии» и «догазификации», обеспечена массовая выдача сертификатов о вакцинации. Во время Всероссийской переписи населения стационарные переписные участки в офисах МФЦ приняли на себя максимальный поток граждан, - сказал замгубернатора.
В условиях пандемии работа донских МФЦ не приостанавливалась. Центры оказали значительную помощь в популяризации электронных услуг – сотрудники зарегистрировали на портале госуслуг более 300 тыс. человек. Это самый большой объем регистраций за все время в таких ограниченных временных рамках.
- На сегодняшний день услуги все больше уходят в электронный вид, и МФЦ не стоят на месте, мы всё время модернизируем свои услуги, стараемся, чтобы они были проще, а люди меньше приносили документов. Я уверена, что МФЦ будут только лучше, - прокомментировала Ирина Зверева, директор МФЦ г. Шахты.