В МФЦ города Азова, как и во всех многофункциональных центрах Ростовской области, реализуется проект «МФЦ -общественные приемные органов власти и организаций». В рамках данного проекта, каждый обратившийся в многофункциональный центр гражданин, может получить устную консультацию квалифицированного работника, органов исполнительной власти, различных государственных, региональных и муниципальных органом власти.
К числу присоединившихся к программе «МФЦ- общественные приемные органов власти и организаций» относятся сотрудники Отделения ПФР, Главного Управления МВД России по Ростовской области, Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Ростовской области, Министерства труда и социальной защиты Ростовской области, Министерства строительства и архитектуры и территориального развития Ростовской области, ГБУ Ростовской области «Агентство жилищных программ», Управления Федеральной службы судебных приставов по Ростовской области, ассоциации юристов России, Ростовского регионального отделения Фонда социального страхования и Прокуратуры Ростовской области, пункта отбора на военную службу по контракту (1 разряда) г. Ростов-на-Дону, Министерства обороны Российской Федерации, Южно-Российский институт управления –филиал РАНХиГС, а также департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону.
Жители Ростовской области имеют возможность в удобное для них время записаться на онлайн консультацию со специалистом органа исполнительной власти – участника проекта, и получить ее в онлайн формате на своем компьютере, либо в онлайн формате на компьютере в офисе МФЦ. Таким образом, отпадает необходимость личного посещения специалиста органа власти, что сокращает очереди на государственные услуги и ускоряет процесс их получения.
Специалист МФЦ помогает гражданам получить онлайн консультацию. Он заводит заявку гражданина, и в случае выбора места проведения онлайн консультации – офис МФЦ, помогает гражданину подключиться к трансляции и получить консультацию.
Запись на онлайн-прием ведется во всех офисах МФЦ.
Для заявителей также работает Интернет-сервис helponline.donland.ru , где можно самостоятельно подать заявку и получить онлайн-консультацию с домашнего ПК либо смартфона. Для этого необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале госуслуг. Для получения этой услуги необходимо:
1. Предоставить заявку в офис МАУ «МФЦ», расположенный по адресу: г. Азов, ул. Московская, д.61, (при этом при себе необходимо иметь паспорт гражданина Российской Федерации, а в период замены паспорта – временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное органом внутренних дел Российской Федерации);
2. Приложить к заявке копии документов, раскрывающие суть вопроса, по которому требуется консультация (при необходимости);
3. Подойти в офис МАУ МФЦ г. Азова, расположенный по адресу: г. Азов, ул. Московская, д.61, к назначенному времени в один из дней проведения онлайн консультаций.
Сотрудниками МАУ «МФЦ» будет организована видеосвязь заявителя со специалистами уполномоченного органа в соответствии с графиком предоставления консультаций, с которым можно ознакомиться в МФЦ.
Онлайн консультирование осуществляется в соответствии с графиком, утвержденным органами власти совместно с ГКУ Ростовской области «Уполномоченный МФЦ». Время и перечень вопросов консультирования можно уточнить при личном обращении в центральный офис МФЦ г.Азова или по телефону Колл-Центра МФЦ.
Режим работы центрального офиса МАУ МФЦ г. Азова (ул. Московская, д. 61):
- понедельник, вторник, четверг, пятница: с 8-00 до 18-00, без перерыва;
- среда с 09-00 до 20-00, без перерыва;
Телефоны колл-центра: (86342)4-70-34; (86342)4-70-35.
По информации МАУ МФЦ г. Азова