Работа многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в нашем регионе теперь будет оцениваться по определенной методике. Об этом шла речь на рабочем совещании, которое провел заместитель губернатора Виктор Гончаров.
Правительством Ростовской области совместно с Южно-Российским институтом-филиалом ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» разработана методика оценки эффективности деятельности МФЦ. В основе ее критериев заложены как качественные, так и количественные показатели, основанные на объективных статистических данных, полученных при помощи Областного портала сети МФЦ (www.mfc61.ru), а также субъективных оценках работы многофункциональных центров.
Критерии оценки группируются по четырем основным признакам:
- Инфраструктура МФЦ.
- Инновационность подходов в организации работы МФЦ.
- Ведение собственного раздела на Областном портале сети МФЦ Ростовской области.
- Качество организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ.
Каждый из критериев оценивается максимальным баллом. При этом оценка работы каждого из МФЦ будет равна сумме баллов по всем критериям, но не более 100. В соответствии с этими показателями проведена оценка качества работы 31 МФЦ Ростовской области по итогам работы за июль2012 г., сформирован рейтинг эффективности деятельности данных центров.
Виктор Гончаров подчеркнул важность внедрения данной методики и порекомендовал учитывать материалы рейтинга при организации работы МФЦ в территориях области.