Реклама  
  Орфография  
Система Orphus
  Aзов международный  
  Статистика  
Яндекс.Метрика
 Азов-точка-Инфо » Все новости » Просмотр новости
18 октября 2017
17 октября 2017
16 октября 2017
15 октября 2017
» Архив новостей «

Городская диспетчерская служба «05» работает в новом формате

четверг, 16 февраля 2012, 09:53

Руководитель службы жизнеобеспечения МБУ г. Азова «Чистый город» Сергей Авдошин рассказал:

- Диспетчерская служба создана давно, и основными её функциями был сбор статистической информации и координация предприятий жилищно-коммунальной сферы. Но время меняется, меняются и требования горожан к качеству коммунальных услуг.

Мэр г. Азова С.Л. Бездольный поставил задачу пересмотреть функции и регламент работы службы. И в настоящее время она создаётся заново. Проведана аттестация  диспетчеров для работы с заявками от населения, работает голосовой шлюз, ведутся записи разговоров. В новом формате диспетчер не только принимает от жителя заявку, но и обеспечивает обратную связь с гражданами, контролирует её исполнение, и только после подтверждения жителя города Азова об исполнении заявки, снимает её с контроля.

Житель города Азова может обратиться на «05» с любым вопросом, касающимся предоставления жилищно-коммунальных услуг, начиная от вопросов начисления коммунальных платежей, уборки города, качества обслуживания управляющей компании, вопросов связанных с некачественным предоставлением услуг тепло-водо-газо-снабжения, и вплоть до пожеланий жителя города в адрес руководства и Администрации муниципального образования.

Любое обращение жителя будет соответствующим образом зарегистрировано. Если вопрос выходит за пределы полномочий диспетчера, вопрос  тут же будет переадресован компетентному должностному лицу, вне зависимости от места его нахождения и поставлен на контроль. Например, через диспетчера «05» звонок может быть переадресован в созданный в городе многофункциональный центр, где житель города получит ответ на вопросы, касающиеся работы единого расчётного кассового центра, вывоза ТБО или других муниципальных услуг. «05» проконтролирует регламент и сроки работы управляющей организации, и других организации, независимо от формы собственности, оказывающей коммунальные услуги, произведёт расчёт сил и средств и организует работу всех коммунальных служб в случае аварийной или чрезвычайной ситуации.

И что очень важно мы делаем ставку на неравнодушие жителей города. Сделать наш город чище и краше мы сможем только вместе. Без вас центральная городская диспетчерская служба г. Азова «05» - это просто номер телефона. Мы призываем жителей города не проходить мимо несанкционированной свалки мусора, негорящего фонаря сети наружного освещения, нерадивого землепользователя, захламившего вверенную ему территорию, безответственного подхода управляющей жилым фондом организации, забывшей расчистить от снега внутридворовую территорию и т.д.

Ваши обращения и пожелания будут доведены до руководства города с целью принятия адекватных и своевременных мер реагирования, а так же сформируют план благоустройства нашего города.

Просмотров: 5104
первая новость
последняя новость
  Реклама  
  Комментарии  
 1   03-02-2014 21:03 Черный (из Азов) Зарегистрированный пользователь

Угол Чехова и Мира (Чехова 19)сугроб высотой 2 метра лежит с 29 го января.Напротив тротуар голый лед. Обращение в 05 не имеет последствий.



Ваше мнение имеет значение!


Имя:
Пароль:   Сохранить пароль
Город:
Поселок:
E-mail:
Комментарий:
Введите код:  
Принимаю правила размещения комментариев

Разрешенные теги

  • [U]подчеркнутый текст[/U],
  • [I]курсив[/I],
  • [B]полужирный[/B],
  • [*] - элемент маркированного списка;
  • теги можно [U][I][B]комбинировать[/B][/I][/U].
   Наверх